Сергей Копылов
Регулярный менеджмент · Антикризис · Стратегия продаж
выручка 2025 при плане 5 млрд
прирост выручки (2025 к 2024)
сокращение оттока клиентов (350→80)
текучесть персонала (было 30%)
BI дашбордов, 500+ метрик
среднемесячный прирост выручки (2025)
Внедрение KPI, SLA, регламентов, управленческого учёта. Системное управление для масштабирования.
Оптимизация затрат, финансовая стабилизация, реструктуризация, вывод из убытков.
Разработка стратегии масштабирования, юнит-экономика, ценообразование, выход на рынки.
Формирование отдела с нуля, подбор, CRM, скрипты, мотивация и планы продаж.
Организация клиентского сервиса по SLA, отдел аккаунтинга, LTV, CSAT, CRR.
Разработка системы контроля, аудит, стандартизация, повышение удовлетворённости.
Внедрение 13 дашбордов, 500+ метрик для управления эффективностью и прогнозирования.
Тренинги для команд, записи реальных занятий, повышение компетенций руководителей.